Une enquête de l’INAM pour une meilleure prestation

Santé

Publié le mercredi 24 janvier 2018 | Radio Lome

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Siège de l`INAM , dans la capitale togolaise.
Lomé, le 20 aoȗt 2015. L`INAM (Institut national d`assurance-maladie) au plein coeur de la capitale togolaise.

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Santé 2018

L’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a commandité une enquête de satisfaction afin d’améliorer la qualité de ses prestations. Les résultats de cette enquête ont été restitués le mardi 23 janvier 2018 à Lomé.

Réalisée par le cabinet «Afrik Survey», une filiale du groupe «Ad Kontact», l’enquête a pris en compte des cibles clés : les assurés, les employeurs et les prestataires. Elle a permis à l’INAM de voir le taux de satisfaction de tous ces différents groupes. Il est de 76,6 % pour les assurés, 71,7% pour les employeurs et de 66.4 % pour les prestataires.

La restitution de cette enquête basée sur plusieurs critères a fait ressortir, aussi bien des points de satisfaction que ceux à améliorer notamment la qualité-prix, la communication. Ces résultats permettront à l’INAM d’améliorer ses acquis.

Selon le Directeur Général de l’Institut National d’Assurance Maladie, Mme Myriam d’ALMEIDA-DOSSOU, au vu de ces résultats, l’engagement est pris pour un INAM de plusieurs générations. Elle a également affirmé que l’institut s’engage à réduire les insatisfactions jusqu’à 0 %. ... suite de l'article sur Autre presse

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