Tout enfant victime d’un abus ou toute personne témoin d’un cas d’abus sur enfant peut dénoncer l’acte en envoyant un sms gratuit au numéro vert 1011, à travers les réseaux téléphoniques Moov et Togocel.
Ceci est rendu possible grâce au Plan Togo, à l’UNICEF, au gouvernement et bien d’autres partenaires.
Le sms doit contenir les informations notamment le nom et prénom de l’enfant, son sexe, son village, préfecture, ville ou quartier (avec précision), le type de violence subie, l’âge et le nom de l’auteur si possible.
Après l’envoi du sms, le témoin, victime ou l’observateur reçoit un accusé de réception et le sms est soumis à un système de filtrage.
Ensuite suivra plusieurs procédures de traitement entre autres la vérification des faits et la prise en charge du cas, si avéré.
Un rapport de chaque cas «vérifié» ou «non approuvé» est publié sur le site https://allo1011togo.crowdmap.com/
Aussi, est-il organisé des conférences de cas trimestriellement avec tous les acteurs pour apprécier dans l’ensemble les cas reçus et les solutions apportées à chaque cas.