Togo : une enquête d’opinion va être réalisée pour évaluer le niveau de satisfaction des usagers de l’OTR

Publié le lundi 18 fevrier 2019 | Togo First

© aLome.com par Edem Gadegbeku & Parfait
Journées portes ouvertes 2016 de l`OTR
Lomé, les 20 et 21 octobre 2016. Siège de l`OTR (Office togolais des recettes). JPO (Journées portes ouvertes) de l`OTR pour rapprocher cette institution du contribuable togolais.

L’OTR veut connaître le niveau de satisfaction des contribuables vis-à-vis de ses services. A cet effet, il va commanditer une étude de référence ayant pour objet de révéler l’appréciation par les contribuables des services qu’il leur rend.

Concrètement, il s’agira de collecter et analyser les données auprès des différentes catégories de contribuables sur tout le territoire. Et à terme, de formuler des propositions concrètes et pertinentes pour améliorer la qualité des services rendus aux personnes redevables d’impôts et taxes.

Le cabinet qui sera retenu pour cette activité, devrait proposer une méthodologie pour la réalisation de l’étude envisagée. Un avis à manifestation d’intérêt est émis en ce sens et devrait expirer le 26 février 2019.

Dans le même souffle, le cabinet devrait définir les indicateurs pertinents de mesure périodique de la satisfaction des contribuables à l’égard des services de l'OTR. ... suite de l'article sur Autre presse

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