Bientôt un Observatoire de la qualité des services financiers au Togo

Publié le lundi 28 decembre 2020 | lavoixdelanation

© aLome.com par Edem Gadegbeku & J. Tchakou
Images marquantes des queues de citoyens togolais pour percevoir le Programme Novissi
Lomé, mai 2020. Quartier Tokoin-Wuiti. Images marquantes des queues de citoyens togolais pour percevoir le Programme Novissi, dans le cadre des mesures d`urgence contre la Covid-19.

Le Togo va bientôt se doter d’un Observatoire de la qualité des services financiers. Le sujet est évoqué la semaine dernière à l’occasion de la dernière session du Conseil national du crédit (CNC) au titre de l’année 2020.

Selon le ministère de l’Economie et des Finances, la qualité de prestation de services financiers souffre en effet de plus en plus de plaintes sur notamment le fonctionnement des guichets automatiques de banque, le délai d’attente aux guichets bancaires et le traitement des réclamations des clients.

Déjà, le ministre Sani Yaya en charge de l’économie et des finances a au cours de cette session invité les premiers responsables des institutions financières à « prendre des mesures idoines pour améliorer davantage la qualité de leur prestation de services financiers». ... suite de l'article sur Autre presse

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