La TDE va digitaliser la gestion de ses abonnés

Publié le jeudi 4 mars 2021 | Togo First

© aLome.com par Edem Gadegbeku et Dodo Abalo
Ouverture d’une agence de la société Togolaise des Eaux (TdE) à Agou-Gadzépé, 90km au nord-ouest de Lomé
Agou-Gadzépé, le 10 août 2018. Ouverture d’une agence de la société Togolaise des Eaux (TdE) à Agou-Gadzépé, 90km au nord-ouest de Lomé. La cérémonie d’inauguration de cette nouvelle Agence a été faite en présence du Directeur Général de la TdE (Gbati Wake Yamanke), d`autorités administratives, religieuses, militaires, traditionnelles, la vaillante population d’Agou-Gadzépé, ainsi qu`Ablavi Blewussi-Amoussou, préfet d’Agou. L’ouverture de cette Agence à Agou-Gadzépé s’inscrit dans le cadre de la Stratégie de mobilisation des ressources pour le secteur de l’eau et de l’assainissement, Stratégie élaborée en 2013 par le Gouvernement togolais.

La Togolaise des Eaux (TDE) poursuit sa migration vers le digital, avec l’amorce du processus de gestion numérique de ses abonnés. Le distributeur de l’eau qui a marqué son entrée dans l’ère de la digitalisation par l’adoption du mobile money afin de faciliter le paiement des factures aux consommateurs, va ainsi améliorer sa relation client.

Le ministère de la Planification du Développement et de la Coopération, rattaché à la présidence de la république a lancé à cet effet, une procédure visant à recruter un développeur. Celui-ci va mettre en place en faveur de la TDE, une application mobile avec des interfaces permettant de faciliter le parcours client et l’accès aux informations du compte de l’abonné.

La TDE va en outre, améliorer sa gestion clientèle grâce à un système de paiement par carte bancaire ainsi que la possibilité d’une réclamation, intégrée sur la plateforme. Un espace abonné devra dans le même souffle, être créé pour permettre aux abonnés d’avoir accès par exemple, aux historiques de leurs factures ou de leurs paiements, et au numéro de leur compteur. ... suite de l'article sur Autre presse

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