« Fixons nos droits en matière de téléphonie », est le thème retenu pour la
journée mondiale des droits des consommateurs de 2014 célébrée ce mercredi au CESAL à Lomé par la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT).
Afin de sensibiliser les consommateurs de téléphonie mobile à
exprimer leurs attentes vis-à-vis des opérateurs économiques et formuler
des recommandations dans l’optique d’améliorer les prestations des
opérateurs de téléphonie, différents thèmes ont fait l’objet de débat à
savoir : « Les principaux droits fondamentaux du consommateur »,
« l’agenda du consommateur en téléphonie », « quelles protections pour
l’identification des puces aux consommateurs ? », « les services de
paiement mobile, transfert d’argent ou de services bancaires : normes de
protection des consommateurs ».
Il est à rappeler que samedi dernier, dans les manifestations
marquant cette journée, Média FC est venu à bout des consommateurs par
un score de 2-0 lors d’un match de football joué au Campus universitaire
de Lomé.
Dans cette affaire de téléphonie, ce qui préoccupe les consommateurs
est la qualité du service à eux offert, la fiabilité, l’accessibilité,
l’équité, etc. Pour Emmanuel SOGADJI, président de la LCT, « au
milieu de la réussite de la téléphonie mobile, les consommateurs sont
confrontés à l’expansion d’un certain nombre de défis et préoccupations
qui ont affecté d’une manière ou d’une autre leurs droits ».
