Dans un communiqué de presse transmis à la Rédaction de Togo Breaking News, la Ligue des Consommateurs Togolais (LCT) fustige les services offerts par les trois sociétés de téléphonie que sont Togo Telecom, Togo Cellulaire et Moov-Togo, des services qui montrent beaucoup d’insuffisance aussi bien sur le coût que sur la qualité. Les responsables de la LCT indiquent que malgré les nombreuses interpellations des associations de consommateurs et des acteurs de régulations, les services ne connaissent point d’amélioration.
Ces préoccupations de a LCT sont exprimées dans le prolongement de la commémoration de la journée internationale des consommateurs de l’année 2014 dont le thème est axé sur le respect des droits des consommateurs en matière de téléphonie.
Ainsi, la LCT dénonce des arnaques sous forme de jeu de la part des trois (3) sociétés de téléphonie mobile. L’association défense des droits des consommateurs dénonce la non publication des règlements des jeux et donc non maîtrisé par les abonnés. Ce qui fait qu’il est impossible d’accepter ou de refuser le jeu et le coût trop élevé des messages à envoyer allant de 300 à 500 FCFA le sms en cours du jeu et le changement brusque des numéros du jeu».
«Il a été constaté, que depuis un certain moment, des soucis de réseaux dans l’émission des appels ne font que s’accroître. Cela se justifie par la réception du serveur vocal qui signifie à l’appelant que son correspondant est en ligne, inaccessible, ou pire encore, que le numéro n’est pas attribué quoique celui-ci n’ait aucun souci avec son numéro. Les appels à l’international affichent les numéros au format du Togo, ce qui met les consommateurs dans une confusion totale sur la vraie situation géographique de leurs correspondants », peut-on lire dans le communiqué signé par Emmanuel Sogadji, le président de la LCT.
La LCT exige que les règles de jeu et les critères de sélection des gagnants soient rendus publics, l’uniformisation des coûts de souscription et d’envoi de messages et l’envoi des messages à des heures raisonnables, pour les jeux.
L’association recommande la revue des tarifs de communication et surtout de connexion internet.
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